– Bain & Company บริษัทที่ปรึกษาทางการตลาด พบว่า โอกาสที่ลูกค้าจะหันไปซื้่อของกับคู่แข่ง ….สูงถึง 4 เท่า….  หากบริการคุณห่วย ไม่ว่าสินค้าของคุณจะดีหรือไม่ หรือราคาจะโอเคหรือไม่ ลองนึกดูครับ มีร้านอาหาร 2 ร้าน ร้านนึงอาหารพอกินได้ แต่บริการดีโครตๆ รู้ว่าเราชอบเมนูอะไร รสไหน แต่อยู่ในซอยลึกมาก อีกร้านนึงอาหารอร่อย แต่เจ้าของร้านพูดจาไม่ได้เรื่อง พนักงานเล่นแต่มือถือ เสรืฟช้ามากๆ แต่อยู่บนถนน คุณอาจจะเลือกร้านที่สองในครั้งแรก แต่หากลูกค้าได้ลิ้มลองร้านที่ 2 มั่นใจได้ว่า ร้านแรก ลูกค้าคงจะไม่อยากไปทานอีก นี่แหล่ะครับ ที่บอกว่า อกาสที่ลูกค้าจะหันไปซื้อของกับคู่แข่ง ….สูงถึง 4 เท่า…. ‪#‎kruboywednesday‬